Bestwig. Das heimische Kommunalunternehmen HochsauerlandEnergie GmbH (HE) warnt vor Energie-Hausierern, die derzeit offenbar im Gebiet der Gemeinde Bestwig unterwegs sind. Besonders perfide: Nach Angaben besorgter Kundinnen und Kunden versuchen die Hausierer den Eindruck zu erwecken, sie seien im Auftrag der HE unterwegs – und wollen neue, geänderte Verträge anbieten. Allerdings: Mit der HE haben diese Leute überhaupt nichts zu tun - die HochsauerlandEnergie GmbH distanziert sich ausdrücklich von einem solchen Vorgehen und warnt auch grundsätzlich vor Haustürgeschäften beim Strom- oder Gasbezug.
In den Kundencentern der HE hatten Bürgerinnen und Bürger angegeben, dass die Energie-Hausierer mit offenbar gefälschten Namensschildern der HE ausgestattet gewesen seien. Die HE weist jedoch darauf hin, dass sie grundsätzlich keine “Haustür-Werber” einsetzt. “Und wenn es tatsächlich Vertragsänderungen geben sollte, schreiben wir unsere Kundinnen und Kunden in jedem Fall an”, betont HE-Vertriebsleiter Steffen Klauke.
Oftmals preisen Energie-Hausierer an der Haustür die Vorzüge von Lieferverträgen an. Welche Nachteile es gibt, erfahren die Kunden dann später - meist an der eigenen Brieftasche. Deshalb seien Energie-Lieferverträge grundsätzlich keine Sache für Haustürgeschäfte, empfiehlt HE-Geschäftsführer Christoph Rosenau: „Kunden sollten die Zeit haben, sich genau mit einem Vertrag auseinanderzusetzen - das ist eine Sache der Fairness.“
Weil man „Kommunikation auf Augenhöhe“ mit Kunden bevorzuge, setze die HE grundsätzlich keine Hausierer ein, die Strom- und Gaslieferverträge an der Haustür anbieten. Dies habe das heimische Kommunalunternehmen auch gar nicht nötig, unterstreicht Steffen Klauke: „Mit unseren Kundencentern in Meschede, Olsberg und Bestwig sind wir da, wo auch unsere Kunden sind - hier kann man sich qualifiziert und ohne Zeitdruck informieren.“
Auch der Verbraucherzentrale-Bundesverband warnt auf seiner Homepage unter www.verbraucherzentrale.de vor solchen Haustürgeschäften: In solchen Situationen habe man nicht die Möglichkeit, Verträge zu vergleichen. Man sei unvorbereitet und dadurch empfänglicher für die Anpreisungen des Vertreters. Zudem handele es sich oftmals um geschulte Hausierer, die darin geübt seien, den Überraschungseffekt auszunutzen. Deshalb raten die Verbraucherschützer: Niemals etwas unterschreiben, was man nicht versteht - und wenn man unsicher ist, lieber nicht unterschreiben.
Die HochsauerlandEnergie GmbH rät deshalb dazu, grundsätzlich keine Dokumente rund um die Energieversorgung an der Haustür oder in anderen spontanen Gesprächssituationen zu unterschreiben. Bei Fragen steht das Team der HE in den Kundencentern in Olsberg, Meschede und Bestwig auch für telefonische oder persönliche Beratung zur Verfügung.
Besonders wichtig: Selbst, wenn man vielleicht einem Energie-Hausierer „ins Netz gegangen“ sei und einen Liefervertrag abgeschlossen habe, gilt bei Haustürgeschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt ab dem späteren Zugang der Vertragsunterlagen, die auch eine Widerrufsbelehrung enthalten müssen.
Weitere Infos zum heimischen Kommunalunternehmen gibt es unter www.hochsauerlandenergie.de im Internet. Zudem finden sich Tipps rund um das Thema Energieversorgung auch unter www.verbraucherzentrale.de in der Rubrik „Energie“.
