Leichte Sprache

Willkommen bei der Hochsauerland·energie GmbH

Wir sind die Hochsauerland·energie GmbH.
Wir sagen auch kurz: HE.

Wir verkaufen Strom und Gas.
Zum Beispiel für Ihre Wohnung oder für Ihr Haus.

Unser Natur·strom kommt nur aus erneuerbaren Energien.
Erneuerbare Energien sind zum Beispiel Sonne und Wind.

Wir haben auch Lade·säulen für Elektro·autos.
An einer Lade·säule können Sie ein Elektro·auto aufladen.

Was finden Sie auf dieser Internet·seite?

Hier finden Sie Informationen:

• über unsere Tarife für Strom und Gas.
  Ein Tarif sagt:
  So viel kostet der Strom.
  Oder: So viel kostet das Gas.
• über den Tarif·rechner.
  Mit dem Tarif·rechner können Sie ausrechnen:
  So viel kostet der Strom oder das Gas für Sie.
• über unsere Lade·säulen.
• über Formulare.
  Mit einem Formular können Sie uns etwas mitteilen.
  Zum Beispiel: Sie ziehen um.
  Oder: Sie wollen uns Ihren Zähler·stand sagen.
• über das Energie·sparen.
  Zum Beispiel: So brauchen Sie weniger Strom.

So finden Sie sich zurecht

Oben auf jeder Seite ist das Menü.
Im Menü stehen die wichtigen Themen.
Zum Beispiel: Strom, Gas und E-Mobilität.

E-Mobilität bedeutet:
Man fährt mit Strom.
Zum Beispiel mit einem Elektro·auto.

Klicken Sie auf ein Thema.
Dann kommen Sie zu der Seite mit dem Thema.

Ganz unten auf jeder Seite finden Sie:

• unsere Telefon·nummer und unsere E-Mail-Adresse.
• unsere Öffnungs·zeiten.
• das Impressum.
  Dort steht:
  Wer ist für diese Internet·seite verantwortlich?
• den Daten·schutz.
  Dort steht:
  Was machen wir mit Ihren Daten?
• die Erklärung zur Barriere·freiheit.
• diese Seite in Leichter Sprache.

Besuchen Sie uns

Sie können auch zu uns kommen.
Das ist unsere Adresse:

HochsauerlandEnergie GmbH
Wiemecker Feld 7
59909 Bestwig-Velmede

Wir sind zu diesen Zeiten für Sie da:

• Montag bis Mittwoch:
  8 Uhr bis 16 Uhr
• Donnerstag:
  8 Uhr bis 18 Uhr
• Freitag:
  8 Uhr bis 13 Uhr

Sie können auch einen Termin mit uns machen.

Barriere·freiheit

Barriere·freiheit bedeutet:
Alle Menschen sollen unsere Internet·seite gut benutzen können.
Auch Menschen mit Behinderung.

Wir haben unsere Internet·seite geprüft.
Vieles ist schon barriere·frei.
Einiges ist noch nicht barriere·frei.
Zum Beispiel:

• Viele PDF-Dateien sind noch nicht barriere·frei.
• Den Tarif·rechner macht eine andere Firma.
  Wir haben den Tarif·rechner nicht geprüft.
• Es gibt noch keine Videos in Gebärden·sprache.

Wir arbeiten daran.

Alles Wichtige dazu steht in der Erklärung zur Barriere·freiheit.
Die Erklärung ist in schwerer Sprache geschrieben.

Sie haben eine Barriere gefunden?

Dann sagen Sie es uns bitte.

Dafür gibt es ein Formular.
Das Formular heißt: Barriere melden.

Sie können uns auch eine E-Mail schreiben.
Die E-Mail-Adresse ist: info@hochsauerlandenergie.de

Oder Sie rufen uns an.
Die Telefon·nummer ist: 02904 71280-121

Sie bekommen keine gute Antwort?

Dann können Sie sich beschweren.
Dafür gibt es eine Stelle.
Die Stelle heißt: Ombuds·stelle für barriere·freie Informations·technik.

Die Ombuds·stelle hilft Ihnen.
Das kostet nichts.

Das ist die Adresse:
Ombuds·stelle für barriere·freie Informations·technik
bei der Landes·beauftragten für Menschen mit Behinderungen
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf

Die E-Mail-Adresse ist:
Ombudsstelle-barrierefreie-IT@mags.nrw.de